El miembro del personal de Robinhood que ayudó a ‘arreglar’ Meme Stock Crash demanda

A principios de febrero de 2021, Ayşe Naz Erkan estaba en racha. El corretaje en línea gratuito Robinhood elogió al ingeniero como un héroe por ayudar a ‘resolver’ la acumulación sin precedentes de tickets de atención al cliente que casi enterró a la compañía en medio del frenesí de ‘stock de memes’ alimentado por Reddit que hizo que las acciones de GameStop y AMC Entertainment se dispararan.

Un año después, el experto en inteligencia artificial, promocionado por Forbes como una de las «mujeres líderes en investigación de IA» de la industria tecnológica, fue despedida sin ceremonias el mismo día que regresó a trabajar después de viajar al extranjero para cuidar a su madre enferma terminal en Turquía, dijo. En una nueva demanda obtenida por Piedra rodanteErkan afirma que el despido fue «cruel» e ilegal en represalia por sus quejas sobre problemas sistémicos en Robinhood, a saber, una supuesta «cultura tóxica de prejuicios de género y represalias».

Según la demanda de Erkan, su desempeño objetivo para la empresa era «inaceptable». Dirigió el equipo que manejó la montaña de solicitudes urgentes de atención al cliente que abrumaron a la empresa después de que detuviera las compras de los clientes de GameStop, AMC y otras acciones de memes el 28 de enero de 2021, según su demanda.

Hablar a Piedra rodante, Erkan llamó a la emergencia un «evento de cisne negro importante», lo que significa un problema potencialmente catastrófico tan raro que su solución tuvo que inventarse sobre la marcha. Ella dice que los clientes populistas de la firma habían tratado de presionar a los administradores de fondos de cobertura adinerados que habían apostado en contra de las acciones físicas asediadas y estaban nerviosos por haber sido dejados de lado.

“Fue una rebelión en línea. No se les permitió comerciar con ciertas acciones de memes, y mucha gente se indignó. Era una olla a presión”, dice. Piedra rodante. «Estuve en mi mismo pijama sin ducharme durante cinco días seguidos, hasta el miércoles siguiente. Fue una crisis pura.

Erkan dice que orquestó un equipo que trabajó las 24 horas del día para construir un sistema automatizado que clasificó y eliminó el tsunami de boletos. Su desempeño recibió elogios, hasta el nivel C-suite de la compañía, según su demanda.

“Quería pasar y agradecerles a todos por todo el trabajo de este equipo para ayudarnos a reducir la acumulación y resolver los problemas de los clientes”, se lee en un mensaje grupal del CEO Vladimir Tenev enviado poco después de los intercambios de cierre y un extracto de la prueba. “Obtener una buena atención al cliente y reducir la acumulación es de vital importancia para Robinhood y nuestros clientes. Un saludo especial a… ¡@NazErkan por liderar aquí!

En su revisión de empleados de fin de trimestre, Erkan fue aclamada como una «estrella brillante» cuyos «superpoderes» con el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural «salvaron a la empresa», dice su demanda. Recibió «menores comentarios sobre áreas de mejora», dice la demanda, pero eso estaba relacionado con la intensa presión del caos de GameStop/AMC y un vacío de poder sobre su cabeza. Se le otorgaron acciones adicionales de la compañía por un valor aproximado de $500,000 y un equipo de datos ampliado con personas redistribuidas del equipo de otro gerente, dice la demanda.

Todo iba bien, hasta que la mayor notoriedad de Erkan y la defensa ‘feroz’ de la igualdad de género la pusieron en curso de colisión con las ‘prácticas de contratación discriminatorias y el trato sesgado de las empleadas’ de la empresa, su demanda alegando discriminación de género, represalias de denunciantes y despido injustificado. presentado el martes en San Francisco, California, reclamos.

Según la denuncia, Robinhood «incluso se negó a entrevistar» a Erkan para un puesto de director de ingeniería cuando su jefe fue transferido. En cambio, la compañía contrató a un candidato masculino que, según Erkan en la denuncia, tenía «una educación y capacitación más bajas» que ella y logró conseguir el trabajo sin pasar por el proceso de investigación y selección estándar de mantenimiento de la compañía.

En una presentación pública de valores antes de la salida a bolsa de Robinhood en julio pasado, la compañía dijo que estaba comprometida con la creación de una fuerza laboral diversa. Dijo que en 2020 incluso contrató a un tercero para revisar todas las descripciones de trabajo «para eliminar cualquier lenguaje sexista». Según la demanda de Erkan, Robinhood no hizo «ningún esfuerzo sustancial» para crear una descripción del trabajo o anunciar públicamente la vacante para atraer candidatos para el puesto que eventualmente ocuparía su nuevo jefe.

Cuando Erkan se quejó con los altos ejecutivos y con RR. ignorado o «tratado como el problema y tomado represalias», dice su demanda. (Un representante de Robinhood no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios).

Según la demanda, el jefe de diversidad e inclusión de la empresa incluso admitió que las prácticas de contratación de la empresa eran un problema que «tomaría algunos años solucionar» y le dijo «preocupantemente» a Erkan: «Espero que todavía estés aquí». en el momento. ”

Erkan afirma que una vez que su nuevo supervisor masculino llegó al trabajo, la trató «con desdén» y le dijo que era «negativa» o que «siempre señalaba los problemas» cuando compartía opiniones, aunque arrestada. Ella afirma que él le impidió contratar a un gerente senior de ingeniería y al mismo tiempo criticaba su producción. Más importante aún, su demanda alega que se quejó ante Recursos Humanos por el presunto maltrato, pero el asunto nunca se abordó. Mientras tanto, su nuevo gerente se dio cuenta de sus quejas, afirma, y ​​»se enojó con su actividad protegida», supuestamente llamándola «inmadura» por informarlo a Recursos Humanos.

«Me sentí gaseada», dice ella. Piedra rodante. «Era un ejemplo clásico de una mujer criticada por su personalidad, que la llamaban negativa, mandona, abrasiva, agresiva. Obtuve todos esos adjetivos. Sus colegas masculinos que expresaron opiniones igualmente fuertes no fueron llamados de la misma manera, según su juicio

Cuando Erkan reclutó a un mentor masculino para que lo ayudara, según la demanda, le advirtió sobre lo que, según él, era una discriminación de género arraigada en Robinhood, supuestamente diciendo: «No entendíamos cómo trabajar y escuchar a mujeres técnicas sólidas con opiniones». Según los informes, el mentor no identificado dijo que la directora de operaciones de la compañía, Gretchen Howard, era una rara excepción y que la mayoría de las mujeres en la puesta en marcha tenían que tener cuidado y usar una voz «suave» al expresar puntos de vista disidentes.

Según la denuncia de Erkan, su nuevo gerente, descrito en la demanda como “un hombre misógino e inseguro a quien Robinhood mantuvo en los estándares del sótano”, lanzó una campaña para expulsarla poco después de que ella expresara su preocupación por él.

Ella alega que eludió los protocolos estándar de RR. personal. al equipo de Erkan durante y después de la crisis del memestock. Además, afirma que su nuevo jefe se acercó a uno de sus subordinados masculinos y «pidió específicamente comentarios negativos», que el subordinado «se negó a fabricar».

Su voz se quiebra por la emoción, dice Erkan. Piedra rodante se sorprendió cuando la despidieron el 16 de febrero de este año, la mañana en que regresó al trabajo después de tomar una licencia familiar según la ley de derechos familiares de California para cuidar a su madre con una enfermedad terminal con ELA y demencia en Turquía. «No sé por qué todas estas cosas se alinearon en mi vida. Es muy difícil”, dijo.

Su demanda dice que su nuevo jefe la despidió en una reunión de la que se fue después de cinco minutos. El despido violó tanto la CFRA como la Ley de Igualdad en el Empleo y la Vivienda, según la demanda. Si la empresa realmente creyera que Erkan estaba teniendo un desempeño deficiente, el procedimiento estándar, insiste Erkan en su demanda, habría sido ofrecerle herramientas de asesoramiento, entrenamiento y mejora. En cambio, su Plan de Evaluación del Desempeño (PEP) ‘ficticio’, que supuestamente ‘ocultó comentarios positivos, especialmente de colegas e informes femeninos’, fue solo un pretexto para despedirla por hablar, por lo que nunca llegó tan lejos, dice su queja. .

«En resumen, Robinhood despidió a una empleada ‘superhéroe’ que salvó a la empresa cuando contrató a un supervisor masculino misógino y de bajo rendimiento porque hizo las ofertas de la empresa y barrió su mala conducta debajo de la alfombra», se lee en la denuncia.

“Desafortunadamente, el caso de la Sra. Erkan es un ejemplo de que no importa qué tan exitoso sea, aún puede enfrentar un trato desigual en su carrera”, dijeron en un comunicado los abogados de Erkan, Michael Zarocostas y Omid Nosrati. “Esperamos que la historia de la Sra. Erkan arroje luz sobre problemas similares en el lugar de trabajo y los derechos de los empleados en general. »

Según Erkan: «Era una cultura de represalias».