Gracias al apoyo humano, encargado de atender al cliente de manera regular, física y/o remota, Banregio apuesta por la tecnología que hace avanzar la banca comercial, aseguró Pedro Valenzueladirector de estrategia comercial y digital de Banregio, durante la inauguración de Punto Banregio al Presidente Masaryk.
“Banregio nació en 1994 muy enfocado al emprendedor. Tenemos presencia en la Ciudad de México desde hace casi una década, contamos con 9 sucursales, pero este momento es muy especial porque nos estamos renovando, y precisamente estos puntos Banregio representan cómo visualizamos una nueva era, a través de un rediseño de la experiencia para atender directamente a los emprendedores, estos creadores de empleo y riqueza”.
Buscan reinventar la forma de hacer banca como el inicio de una nueva etapa de Banregio en la capital del país, destacando la importancia de contar con una persona dedicada a orientar al cliente.
“Este viaje del cliente que estamos buscando, que es toda la aventura, el proceso de principio a fin, nace de la comprensión y el apoyo humano: generar un espacio tranquilo donde podamos escuchar y mostrarles las herramientas que tenemosporque esta necesidad económica es compleja y no siempre cuadra”, explicó.
La tecnología ha venido a agilizar y mejorar las relaciones humanas, no a reemplazarlas, se explicó como parte de entender lo que significa la revolución digital y una nueva era de la banca, aprovechando todo lo que estas herramientas nos brindan pero siempre mejorando lo humano Interacción.
De un centenar de transacciones que se buscan realizar en un cajero automático, lo que implica largas colas, alrededor del 80% se puede realizar desde un cajero automático inteligente.
“Antes íbamos a una agencia de viajes y comprábamos los boletos de avión y ahora un gran porcentaje de personas lo hace desde las apps de las mismas aerolíneas, aquí está pasando lo mismo. Para todas aquellas operaciones que no tienen mucho valor y que el mismo cliente, por su comodidad y seguridad, puede realizar en banca electrónica, brindamos las herramientas necesarias”.
En los últimos 12 meses, Banregio ha incrementado sus depósitos de cheques en un 31%, en un 20% a plazo; en cuanto al crédito a particulares 18%, y a empresas 7%informó Héctor Cantú Reyes, gerente general de Banregio.
En la apertura de la sucursal número 175 de Banregio, y la número nueve en la Ciudad de México, también estuvo presente Vanessa Huppenkothen, fundadora de The Face Method, quien compartió su experiencia como emprendedora.
RRR
