Cargos por servicios hoteleros: se insta a los cobradores a hacer cumplir las nuevas reglas sobre los cargos por servicios hoteleros

Cargos por servicios hoteleros: se insta a los cobradores a hacer cumplir las nuevas reglas sobre los cargos por servicios hoteleros
La Autoridad Central de Protección al Consumidor (CCPA, por sus siglas en inglés) ha ordenado a los recaudadores de distrito que hagan cumplir las pautas emitidas con respecto a los cargos por servicios de hoteles y restaurantes. Al recibir las quejas, se instruyó a los recolectores de distrito para que investigaran y presentaran el informe a la CCPA dentro de los 15 días.

La CCPA también ha escrito a los secretarios principales de todos los estados y recolectores de distrito de India para organizar una amplia publicidad de las pautas, así como su implementación inmediata para la protección de los intereses de los consumidores, dijo el departamento comercial de consumo (DoCA) en una nota.

La semana pasada, la CCPA ordenó a los restaurantes y hoteles que informen claramente a los consumidores que los cargos por servicio son voluntarios, opcionales ya discreción de los consumidores y que tampoco pueden restringir la entrada o rechazar servicios en función del cobro de tarifas por servicio. «El cargo por servicio no se cobrará al agregarlo a la factura de alimentos y deducir el GST del monto total», establecen las pautas.

El DoCA había criticado a los restaurantes en mayo por cobrar tarifas de servicio, luego de las quejas de los consumidores.

Fue provocado por numerosas quejas que el departamento había recibido a través de la Línea Nacional de Ayuda al Consumidor.

Desde abril de 2021 hasta julio de 2022, los consumidores presentaron 537 quejas sobre el cobro del gravamen. Las principales quejas incluyen restaurantes que hacen que los cargos por servicio sean obligatorios, avergonzar a los consumidores en caso de que se resistan a pagar los cargos por servicio, agregar cargos por servicio con otro nombre y negar que pagar cargos por servicio es opcional y voluntario.

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