“Es un país que lo tiene absolutamente todo y en proporciones y tamaños inmensos: desde su cultura profunda y arraigada hasta una gastronomía con infinitos sabores y texturas, pasando por su historia, llena de cambios, superaciones y éxitos. A todos estos componentes deHay que sumar la belleza de sus paisajes naturales y sus playas y el que para mí es uno de los factores que marca la diferencia con otros destinos: sus habitantes.“, explica Joan Trian Riu, director de Riu Hotels, el motivo por el que la cadena decidió abrir su primer hotel en el país en 1997: El Riu Yucatán en Playa del Carmen.
Además, señaló que son “amabilidad, honestidad y hospitalidad, características de los mexicanos, que aplican con entusiasmo todas estas actitudes y habilidades a la hora de dar servicio en restaurantes o en nuestros hoteles, por ejemplo. Y eso convierte a México en el país con el mejor servicio del mundo.
La afirmación anterior viene acompañada de que el 40% de su talento global es mexicano. Por eso, dice Trian Riu, la celebración de este primer cuarto de siglo es una fiesta de agradecimiento, ya que el país ha sido un constante educador; “Una muestra de eso es la exportación de talento que hemos hecho”sólo las condiciones meteorológicas que se vivan de esta manera, como huracanes o tormentas tropicales, porque los ingenieros nacionales son capaces de construir edificios que soporten tal tipo de adversidades, por todo lo que contrata el candado para trabajar en proyectos de otros les country.
También destacó la importancia de Chefs mexicanos en cada apertura nacional o internacional, porque “son auténticos expertos culinarios capaces de trasladar las maravillas gastronómicas de México y, sobre todo, capaz de educar y formar a colaboradores de otros países”. La alegría y forma de celebrar de los mexicanos también se ha exportado a países como República Dominicana, Jamaica o Costa Rica, con el concepto Riu Party, fiestas temáticas nacidas en Los Cabos en 2018.
Por lo anterior, Trian Riu señaló: “para nosotros, México es nuestra segunda casa. Aquí es donde nos recibieron, nos abrazaron y nos permitieron crecer de la mano”, También se ha convertido en el principal destino internacional de la cadena, lo que ha fomentado más inversiones en el país. Además, con la llegada del covid-19, “México ha sido el alma de Riu desde y durante la pandemia”.
Este año llegarán a 22 establecimientos en el territorio nacional, con la apertura en Quintana Roo del Riu Latino en Costa Mujeres y el Riu Palace Kukulkan en Cancún, que se inaugurará en octubre y noviembre respectivamente. «Un objetivo que hemos tenido durante años y que nos encantaría lograr es poder abrir un hotel de la gama Riu Plaza (hoteles urbanos) en la Ciudad de México”.
Responsabilidad social
Para Joan Trian Riu, ser sostenible significa ser capaz de minimizar el innegable impacto que provoca la industria turística, por eso la cadena hotelera a la que representa trabajan Proyectos destinados a asegurar la eficiencia, ahorrar energía y consumo de agua, así como proteger la diversidad y prevenir la contaminación.
«Afortunadamente, todas las industrias están preocupadas por la sostenibilidad ambiental y la investigación de productos, materiales y servicios siempre tienen en cuenta este aspecto. Cada vez hay más opciones sostenibles para más y más servicios.
Por otro lado, también destaca la importancia y el compromiso que tienen con las comunidades locales donde se ubican sus hoteles en todo el mundo. En el caso específico de México, tienen proyectos en colaboración con ONG y fundaciones, principalmente en el ámbito de la infancia.que, junto con la biodiversidad y la comunidad local, es uno de los ejes principales de sus acciones de responsabilidad social.
“Con la Fundación Aitana trabajamos en Quintana Roo desde el 2015 y hemos crecido de la mano y nos hemos profesionalizado juntos, con avances en infraestructura y equipamiento para ayudar a niños con cáncer. nosotros también aliado con Save the Children, con quienes hemos logrado mantener operativas dos ludotecas en Cancún y Playa del Carmen, Manos que Sanan, Doctor Sonrisas y Cruz Roja. En materia de biodiversidad, trabajamos con Oceanus en el Programa de Restauración de Arrecifes de Coral del Caribe, Con quienes venimos financiando la siembra de 4,000 colonias de coral desde el 2019 hasta ahora.
Dotamos de material didáctico e infraestructura a la Escuela Secundaria Técnica «René Efraín Fajardo Vázquez» de Playa del Carmen, con el objetivo de mejorar las condiciones de estudio de sus alumnos ???? pic.twitter.com/ATFwckSyZ9
— RIU Hoteles & Resorts (@RiuHoteles) 22 de julio de 2022
Comodidad en el Metaverso
Hace unas semanas, la cadena hotelera ha creado una experiencia inmersiva de su hotel Riu Plaza de España, en Madrid, en la que se puede ver el vestíbulo, las habitaciones, la azotea… en 3D, y las reservas se pueden hacer a través de un conserje virtual. “Estamos muy satisfechos con esta apuesta que hemos hecho de ser pioneros en explorar las opciones que ofrece esta nueva tecnología. No tenemos ninguna duda de que el metaverso es ahora una herramienta emergente que se consolidará”, concluyó Trian Riu.
RIUHOTELS&MILLENIUM
RRR
